نحوه شکایت علیه یک شرکت بازرگانی خودرو

نحوه شکایت علیه یک شرکت بازرگانی خودرو: موضوعات داغ و راهنمای حفاظت از حقوق در اینترنت در 10 روز گذشته

به تازگی ، تعداد شکایات مصرف کننده در مورد خدمات شرکتهای بازرگانی خودرو افزایش یافته است ، که شامل اختلافات خرید خودرو ، خدمات ضعیف پس از فروش ، روال مالی و سایر موارد است. این مقاله در 10 روز گذشته موضوعات داغ را در سراسر اینترنت ترکیب می کند تا کانال های شکایت و تکنیک های حفاظت از حقوق را مرتب کند تا به مصرف کنندگان کمک کند تا مشکلات را به طور کارآمد حل کنند.

1. مشکلات شکایت داغ در صنعت خودرو در 10 روز گذشته

2. راهنمای کل فرآیند شکایت برای شرکتهای بازرگانی خودرو

1. شواهد جمع کنید
صرفه جویی در قراردادها ، کوپن های پرداخت ، سوابق ارتباطی (ضبط/تصاویر گپ) ، گزارش های بازرسی وسایل نقلیه و سایر مواد. توصیه می شود از یک برنامه ذخیره سازی Timestamp برای اصلاح شواهد استفاده کنید.

2. اولویت بندی مذاکره و حل و فصل
از طریق کانال هایی مانند خط تلفن خدمات مشتری فروشگاه 4S (شماره سفارش کار را حفظ کنید) ، خط تلفن 400 سازنده (که برای پاسخ به مدت 48 ساعت مورد نیاز است) ارتباط برقرار کنید ، و اطلاعات کلیدی باید در طی مراحل مذاکره ثبت شود:

3 کانال های شکایت رسمی

3. امور مربوط به حمایت از حقوق نیاز به توجه دارد

1اساسنامه: اساسنامه محدودیت برای مسائل مربوط به کیفیت محصول 3 سال است که از زمان کشف مشکل شروع می شود.
2استاندارد جبران خسارت: اگر مرتکب کلاهبرداری شوید ، می توانید بازپرداخت یک و سه غرامت را مطالبه کنید (باید هدف ذهنی اثبات شود)
3هزینه ارزیابی: گزارش آزمون واگذار شده یک جانبه می تواند به عنوان شواهد مورد استفاده قرار گیرد و حزب بازنده پس از پیروزی در دادخواست مسئولیت را بر عهده خواهد گرفت.
4قرارگیری در معرض رسانه ها: توصیه می شود برای جلوگیری از خطرات قانونی ناشی از اظهارات دروغین ، به شکایات از طریق کانال های رسمی اولویت داشته باشید.

4. آخرین تحولات نظارتی در صنعت

"اقدامات مدیریت فروش خودرو" که به تازگی اصلاح شده در نوامبر 2023 به وضوح تصریح می کند:
- خرید بیمه تعیین شده اجباری نیست
- هیچ هزینه ای برای فروش یا نامشخص مجاز نیست
- اتومبیل های دست دوم باید سوابق نگهداری کامل را منتشر کنند
مصرف کنندگان می توانند تخلفات را به بخش بازرگانی (12312) مطابق آیین نامه جدید گزارش دهند.

خلاصه:هنگام مواجهه با اختلافات تجاری خودرو ، توصیه می شود مراحل "مذاکره-کمبود" را دنبال کرده و به حفظ شواهد در هر لینک توجه کنید. در حال حاضر ، تعداد شکایات مربوط به وسایل نقلیه انرژی جدید نسبت به سال گذشته 37 درصد افزایش یافته است. مصرف کنندگان باید به جزئیات شرایط ضمانت باتری توجه ویژه کنند.